第1章(1)
“这个机会对我们旅行社来说非常重要。请各位一定要拿出热诚与专业，尽心服务。”
点头。
“一定要让贵客们感到舒适，愉快，顺心，不管有什么要求，务必在最短的时间内完成，记得面带微笑，绝对不能露出不满的神色。”
再度点头。
“最后再次提醒大家，我们这一次接待的是‘星空国际’的高级主管，诚如各位所知，星空国际是欧洲最大的旅游公司，除了一般业务之外，在‘会议旅游’这一块，更是有逼近八成的代办率，如果能争取到会议旅游的衔接合作，对公司会有很大的帮助。”
拼命点头。
“当然，若一切顺利，给予诸位的奖金也会往上调，本人说话算话，绝对不会食言，所以，请部门同仁打起十二万分精神。”说到激动处，老总忍不住高举双手，大声呼喊，“让我们，齐心协力，共，创，双，赢。”
被叫进来开临时会议的员工们愣了一秒后，很快的也跟着举起双手，“齐心协力，共创双赢。”
接着又是一串激励人心的宣誓，什么“有志竟成”，“事在人为”，“细节造就全部”之类的全吼了一遍，终于，老总这才心满意足的宣布，会议解散。
在他转身离开的同时，田珊珊开始捏肩膀，伸懒腰——不知为什么，明明也不是她在讲话，但感觉就是很累，想来想去，大概是老总讲话太没营养的关系，他只要告诉他们，成功后有奖金拿就好了，其他的真的不用说，白花花的钞票就在终点线等着，谁会不尽全力呢。
她回到位子上，振臂，打了一个超大的哈欠～～
同为票务组的天妮见状，滑着椅子过来，“老总说了什么？”
“还是一样，要我们好好接待星空国际的主管，想办法取得会议旅游的代办巴拉巴拉的。”想想，又模仿老总讲话的模样补上一句，“共创双赢。”
天妮噗的一声，“还来？”
“所以我们才听得这么累啊，真不懂一样的话到底要说几遍才够。”田珊珊拿起茶杯喝水——大概是一直在内心顶嘴的关系，居然也觉得口渴，“对方最多派四或五个人过来，我们这边最多也就一比一，又不可能倾巢而出，只要跟那几个负责接待的资深导游沟通就好了嘛。”
“他认为人多好办事。”
“对方的满意度跟人数又不见得成正比，人多不如人巧，跟小兵耳提面命，不如跟大帅交心。”
说真的，自己资历有限，这种一次动辄上千万的大案子根本轮不到她。
田珊珊在“四季旅行社”工作了五年，主要负责票务相关，但在旅游旺季人手不够时，拥有英文和领队导游执照的她，也会兼带美加团，这也是她会被叫进去开会，好共创双赢的原因。
不是她在灭自己威风，以四季目前的经验来说，要接那种案子，真有点困难，毕竟他们公司一直都在做团体这一块，而会议旅游看起来类似，但不管从客层，还是诉求来看，都截然不同。
团体旅游是最普遍的，要团进团出，要物美价廉。
自由行则讲求弹性。
只是随着商务时代的发展，旅游也越来越多样化，会议旅游便是其中一项——
开会，处理商务，顺便在当地休闲几日。
一次的人数少则三五十人，多的时候可以到三五百人，端看内容而定，而这类的客群，都是各行各业的顶尖人士，所以走的是精致路线，一次就能为公司带来可观的进帐。
也因此，当欧洲的星空国际终于点头来台北视察合作的可能性之后，老总就开始如临大敌，每隔一阵子，就要把公司里没有出团的领队、导游集合在一起喊话，反而喊得他们士气衰弱。
田珊珊一边打开邮件，同时开启订票系统，“话说回来，星空的总裁也真厉害，这么难的会议旅游居然可以让他冲到八成的市占率，我们一年要是能接五场，老总大概就要痛哭流涕了吧。”
“人家总裁可是连特助都是万中选一啊。”天妮不无感慨的说，“之前看过商业杂志专访，那照片，哦，简直是劳勃瑞福与他的得意门生们，老人家年纪虽大，还是一脸精明，几个特助大概三四十岁，脸上都写着，我是菁英。”
“这次应该也是特助来吧。”
“当然了，老先生不会在第一关就出马。”
田珊珊也听过这人的传奇，白手起家，创造亿万王国，最有趣的是他的管理方式，他的公司不设虚名，也不设虚部，他是方向主导者，而下面几个特助则是指派决策者，某人这两年也许负责豪华游轮，但过两年会改去做新的欧洲内陆火车行程，一人一案，但最后的终端都是他。
讨论了一会儿，她们下了结论，“希望沈姊争气点，那我们就发达了。”
沈姊是四季老总的外甥女，语文能力强，也颇有经验，这次星空高级主管来台的行程，就是由她规划，所以大家都在猜，应该也是由她负责接待。
虽然是被看重，但大家都有感觉，沈姊最近脾气变大了，显然，荣誉同时带来了压力。
面对两人的殷殷企盼，在旁边听到她们谈话的小杰忍不住插嘴，“沈姊要是够争气，我们去年的案子就不会抢输‘幸福’了。”
田珊珊捣胸，“你不要提醒我过往的伤痛。”
那次是某科技公司的员工旅游，人数超过两千人的大公司，预计分批前往香港跟新加坡，比稿时明明表现得还不错，也不知道沈姊哪根筋不对，居然在最终决战时改了内容，内容很不得员工工会的心——他们多半都会携家带眷，所以比较中意之前那种适合全家大小的规划，主题公园，商场购物，短程游轮，以及丰盛晚餐，而不是看秀。
两千位员工连同眷属的大单，他们业务是要跑多少趟才能招到这种案子，居然……
想起来，田珊珊还是想捶胸，“不行，我真的好心痛。”
天妮跟小杰同哀，“我们也很心痛。”
老总坚信“重赏之下必有勇夫”，给奖金一向大方实在，那个案子如果有拿到，每个人的分红至少是五万起跳啊！
沈姊能力好，但缺点是，她只要一紧张，就容易在最后一秒更改内容，而通常更改过后都是走向不太妙的方向。
一路过关斩将，居然在听牌时刻擦身而过，啊啊啊啊啊……
感慨完，小杰说，“为了舒缓我们的间接压力，我们下班后去大吃一顿如何？”
田珊珊立刻同意，这个好。
她的两大嗜好，旅游，美食。
不管发生什么芭乐事，美食永远能缓冲她的冲击。
三人讨论了一下要去哪家餐厅，又约了几个票务组的同事，决定下班后一起吃锅。
有了下班后的动力，于是田珊珊工作得更卖力了，开始收发业务邮件，开电子机票，嘴角始终上扬。
何善之的酸菜白肉锅，呵呵，嘿嘿，哈哈哈……超开心。
稍晚跟几位同事一起大开吃戒的时候，田珊珊的幸福感达到了最高点，当时的她只顾着吃喝，并不知道自己顺风顺水的小日子开始进入倒数，她很快的，就要不开心了。
田珊珊一早醒来，眼皮狂跳，根据过往的经验，今日不是大喜，就是大悲。
身为俗辣信徒的她立刻拿起手机看运势——双鱼座的你，今日大喜，福星高照好运来。