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  简英娜眯起眼。“同样都是经理,她根本没有资格过问客服部的事!”

  “不过她是人事部经理,今年寒假实习生都归她管,这是饭店高层的决定,她有权力帮实习生安插职位,各部门必须配合。”

  “就算要配合,实习生的能力也要符合才行!”篙英哪提高分贝。“姜雅淑既然是人事部经理,不会连这个道理都不明白吧?!”

  简英娜故意提高声调,客服部办公室内的员工几乎全都听见,恩熙当然也不例外。

  “那么,你想怎么样?”周慧君撇开嘴。

  “我希望您在早餐会报的时候,主动跟总经理提这件事。”

  “我不会做这种事,这对我没有好处。”周慧君直接拒绝。

  “我可以帮经理打报告,报告就签上我的名字,这样就不会连累经理了!”简英娜说。

  周慧君要笑不笑地盯着她。“你干嘛这么做?”

  “因为我担心客服部程度下降,影响经理在饭店的声誉。”

  周慧君抿嘴一笑,觑眼看她。“你帮我有什么好处?”

  “经理如果高升,对我也有利。”

  周慧君笑着从座位上站起来,走到窗前拉上窗帘,办公室顿时多了隐闭性。“你想利用这件事,拉下姜雅淑?”

  “如果不这么做,姜雅淑这个女人,永远不会让出人事部的肥缺。”简英娜也开门见山。

  “你很聪明,不过如果这件事做得不好,不见得能如我们的意。而且姜雅淑这女人也不简单,她有手腕又有背景,想利用一件事扯下她并不容易。”

  “话虽然如此,不过总经理跟董事长不一样,他处理公事向来铁面无私,姜雅淑这个女人如果犯错--特别她又是人事部经理,居然明知故犯!以总经理的行事风格,他要是知道了姜雅淑公私不分,绝对不会手软!”

  “这个女孩跟姜雅淑有什么关系?她有特殊背景吗?会不会有可能,她是董事长的亲戚,所以姜雅淑特别照顾她?如果是这样,我们这么做可能会有反效果。”

  “不会,我打听过了。姜雅淑之所以特别照顾李恩熙,是因为李恩熙好像认识总经理,姜雅淑照顾李恩熙就是想巴结总经理!不过上次我也听说,总经理特助和姜雅淑在办公室吵架,就是为了李恩熙,听说这个女孩很不知道轻重,在房务部不按规定工作被责骂,当时总经理也在场。”

  “总经理有袒护她吗?”

  “没有,否则特助不敢找姜雅淑。”

  “嗯……”周慧君沉吟片刻。“你的报告什么时候能打好?”

  简英娜听到周慧君这么问,随即眉开眼笑。“今天下午我就打好。”

  “很好,如果你今天下午能打好,明天早餐会报我就呈上。”

  “是,经理,我一定尽快会办好。”

  “嗯,你去办事吧!”

  简英娜得意地展露笑容,点头后转身离开经理室。

  门关上后,周慧君回头看着门,若有所思。

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  每天早上的高层早餐例行会报,是Asia Seasons饭店的规定。

  早上九点钟,饭店经理以及经理以上职员,齐集在饭店顶楼的大型会议室,与总经理共同举行为时一个小时的会报。

  每日会报本来是由董事长主持,但谋仲棠回台湾三个月后,就接手早餐会报主持棒,至于董事长则渐退居幕后,只听取简报内容。

  临时动议时间,裴子娟站起来发言。

  “总经理,关于饭店基层人员雇用资格以及惩处条文,饭店应该有相关明文规定。”裴子娟突然提起客服部的事。

  “有什么问题?”谋仲棠问。

  姜雅淑抬头瞪着裴子娟。

  “我认为如果人员素质不良,将影响饭店声誉。”裴子娟看了姜雅淑一眼,之后才接下说:“即使是实习的工读生,虽然工作时间不长,但正因为如此,负责带领实习生的部门主管应该慎选实习生素质,安插部门时也应该严格监督,一旦犯错就应责罚,不能徇私宽宥,因为随便纵容,就会让部门管理立下不良示范。”

  裴子娟提到实习生,会议桌上每个人都知道她暗批姜雅淑。

  姜雅淑当然清楚裴子娟指桑骂槐在批评自己,她冷冷地瞪着裴子娟,想看她能把自己怎么样?

  “实习生出了什么问题?”谋仲棠只问一句话。

  “总经理,有一名叫李恩熙的房务人员,工作态度不佳而且不服管教,我认为这是因为负责带领她的部门主管,督导不周的原因。”她故意指名道姓,因为当天谋仲棠跟她在一起,亲眼看到。

  “这件事当时已经当面训斥,该名实习生已经道歉,并表示未来将改进。”谋仲棠问她:“你还有问题?”

  “但是我认为她的主管不该置身事外!况且事后我并未看到李恩熙的主管对她所犯的错予以处置,我认为这是非常不妥当的!”

  “等一下!”姜雅淑忍不住插话。“你怎么知道我没处置啊?”

  裴子娟冷笑一声,然后对姜雅淑说:“我并没有指名道姓提到您的不是--”

  “你提到实习生犯错摆明就是指责我,还需要指名道姓吗?”

  “那么请问实习生犯错,您处置了吗?”

  “你要怎么样?因为她打扫的时候没关门就把她开除吗?你也实在太小题大作了!”

  “你--”

  “难道我说错了吗?这件事总经理早就知道,也已经处理过了,我不明白你干嘛一直针对一名实习生,强调什么处置、惩罚之类的!像你这样越权质询再加上无理取闹实在让人很难做事,难道你不知道当一名主管最重要的是要有度量,否则带人怎么带心啊?”

  裴子娟瞪大眼,再一次被姜雅淑气得半死。

  姜雅淑懒得看她,说完话就自顾自低头看报表。

  周慧君没想到,裴子娟竟然率先发难,而这给了她可乘之机。“对不起,请容我说一句话。”

  姜雅淑头也不抬,只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。

  周慧君先递上一份简报,等看到总经理翻开简报,她才发言:“关于这实习生李恩熙,她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道:“裴助理刚才提到,关于员工素质的探讨,我非常赞同!毕竟员工素质好坏,关系到饭店服务声誉,问题可大可小。”

  姜雅淑眯起眼。

  周慧君接下道:“客服部门有员工连英文程度都不好,这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”

  “啐,还真奇怪,今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了?”姜雅淑眯着眼对周慧君道:“自己部门内部出了问题,应该关起门来好好检讨!怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论?难道部门有错不能自己解决吗?”

  周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管,我的确很想解决,不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排,这让我非常为难,无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道:“总经理,这份简报是我部门里的组长简英娜写的,报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员,都对这件人事安插案非常不满,说实话,像这种不符合饭店调升规定的事,的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平,这种事无关工作表现,我实在很难平抚。”

 

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